конспект лекций, вопросы к экзамену

Семь новых методов управления качеством.

1)Диаграмма сродства – служит для определения причин нарушения процесса и их систематизации в целях облегчения поиска мер, направленных на их исключения. Проблемы систематизированные, подбираются по принципу сродства, того кол-ва словесных данных к-ые относятся к этим проблемам. Создаются с помощью метода  мозговой штурм.

2)Диаграмма зависимости (связей), служит инструментом , позволяющим выявить логические связи между основной идеей или различными данными. Задачей этого инструмента упра-ия служит установление с использованием диаграммы сродства соотв-ия основных причин нарушения процесса тем проблемам, к-ые требует решения. Работа над диагр.связей проводится командой. Основные причины можно взять с диаграммы  сродства или причинно-следст-ой диагр.

3)Древовидная (системная)- используют в качестве метода системного опреде-ия оптимальных средств решения возникших проблем и строят в виде многоступенчатой древовидной структуры, элементами к-ой явл-ся различные средства и способы решения:-  когда не ясно сформированные пожелания потреб-ля в отношении продуктов преобразуются в пожелания потре-ля на управляемом уровне; -когда необходимо исследовать все возможные части проблемы; когда краткосрочные цели должны быть достигнуты раньше рез-ов всей работы, на этапе проектирования.

4)Матричная диаграмма. цель: изображение контура связей и корреляции между задачами, фун-ми и хар-ми с выделением их относительной важности. Матрицы показывают наличие и тесноту связей компонентов. Н-р : причины-А с компонентами фактора В. Связь между компонентами А и В на матрицах связей изображ-ся с помощью спец-ых символов, характеризующих степень тесноты этих связей.

5)  Стрелочная- применяют на этапе  составления оптимальных планов тех или иных мероприятий после того как определены проблемы, треб-ие решения, намечены необходимые меры, определены сроки и размечен ход осущ-ия запланированных мер, т.е. после составления первых 4 диаграмм. Инс-т испол-ся для обеспечения уверенности, что планируемое время выполнения всей работы и отдельных ее этапов достижении конечной цели явл. оптимальным. Широко применяется при планировании и для последующего контроля за ходом выполнения запланированных работ., при разработке проектов и планировании пр-ва.

6) Диаграмма процесса осуществления программы

Применяется для оценки сроков и правильности осуществления программы и возможности корректирования тех или иных мероприятий в ходе их выполнения в соот-ии со стрелочной диаграммой в случаях решения сложных проблем в области научных разработок, в области прои-ва при хроническом появлении брака, при получении крупных заказов со стороны. Вначале создают программу и, если на промежуточных этапах ее реализации возникнут отклонения от намеченных пунктов, сосредотачивают внимание на мероп-ях, приводящих процесс в соот-ие с программой. Когда в ходе выполнения программа складывается непредвиденная ситуация, к-ую совершенно нельзя было учесть заранее, составляют новую программу.

7) Анализ матричных данных

Метод графического представления в нескольких двухмерных плоскостях. Анализ матричных данных соот-ет методу анализа составляющих., пример многофакторный анализ.

Изложенные методы применяются обеспечения кач-ва в области делопроиз-ва и управления, в области подготовки кадров, контроля производительности. Наиболее эффективно их применять на этапе разработки новой пр-ии и подготовки проекта.; для выработки мер направленных на снижение брака , повышения надежности и безопасности, обеспечения выпуска изделий без затрат, обеспечение объективности инспек-го контроля.

20.01.2017; 08:00
просмотров: 218