конспект лекций, вопросы к экзамену

Методы проведения глубинного интервью

Методы проведения глубинных интервью:

  • Метод постепенного перехода

Метод предполагает переход в процессе беседы от характеристик товара к характеристикам пользователя:

- Обсуждается, чем отличаются интересующие исследователя объекты от других, названных респонденту или известных ему (сравнительный анализ трех-четырех объектов).

- Рассматривается каждая выявленная характеристика с точки зрения ее важности для респондента

- Выясняется, почему это важно, разговор переводится от характеристики объекта к ее влиянию на самооценку человека.

  • Метод выявления скрытых проблем

Метод делает упор не на разделяемые респондентом ценности, а, скорее, на «больные места».

 - Обсуждение не касается общих вопросов, связанных со стилем жизни

 - Выясняется предмет личной озабоченности, имеющий существенное значение для человека.

  • Символический анализ

Предполагает выявление символического значения объектов при их сопоставлении с их противоположностями.

- респондент ставится в ситуацию невозможности пользоваться какими-либо товарами или услугами

- выясняются аспекты потребления, которые не удовлетворяются альтернативными предложениями

  • Эмпатическое интервью
31.07.2017; 20:00
просмотров: 153