конспект лекций, вопросы к экзамену

МЕТОДЫ СБОРА И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ

Этапы сбора информации:

I. Определение проблемы. Изучается первичное представления об исследуемой области.

II. Разработка концепции исследования. Разрабатывается проект исследования, который вкл определение исследуемой совокупности.  В рамках разработки необходимо решить вопросы: опред ген совокупность, выборочную сов-ть и объём выборки. Осн требование к выбор сов – репрезентативность выборки

Виды выборок:

А) не случайная ( произвольная, типовая, концентрированная, метод квот)

Б) случайная (простая, групповая, многоступенчатая)

III. Определение метода сбора инф:

1) Опрос – системат сбор инф от опрашиваемых лиц на основе непосредственных контактов с ними. Опросы подразделяются: по кругу опрашиваемых лиц, по количеству тем, входящих в опрос, по уровню стандартизации, по частоте опроса.

Плюсы свободного опроса: возможен индивидуальный подход в опросе каждого. Минусы: трудно проконтролировать ответы, обработать данные, высокие затраты.

Требования к формир-ю анкетного опроса:

  1. обращение
  2. определение цели опроса
  3. от простых к сложным
  4. в конце слова благодарности и надежда на дальнейшее сотрудничество

2) Наблюдение – метод сбора инф, когда исследователь непосредственно ведёт наблюдение за ситуацией. Он: служит определённой исследов-ой цели, проходит планомерно и систематически, подвержен контролю с т зр надёжности и точности.

Плюсы: высокая объёктивность. Возможность учёта окружающей среды, независимо от желания объекта к сотрудничеству. Минусы: трудность обеспечения репрезентативности.

Виды: полевые (в естественной обстановке), кабинетные; по месту наблюдающего: с непоср участием наблюдателя, наблюдение со стороны; по форме восприятия: персональные, с помощью приборов.

3) Эксперимент – исследование, при котором должно быть установлено как один или несколько независимых переменных  влияют на зависимые переменные. Цель – выявление причинно-следственных связей.

4) Панельные исследования – повторяющийся сбор данных у 1 группы покупателей ч/з равные промежутки времени. Признаки:

-предмет и тема исследования постоянны

-сбор данных повторяется ч/з равные промежутки времени

- постояяянная совокупность предметов исследования

Виды панелей: торговые (розничная, оптовая), потребительская (индивидуальная, семья и тд), специальные формы (работники).

Шкалирование – метод измерения информации. При составлении шкалы нужно учитывать отношения м/у числами шкалы ,которые должны отражать реальные отношения между величинами измеряемого объекта.

Методы обработки инф:

1. Статистические (группировка, расчёт ср величин, расчёт показателей вариации)

2. Маркетинговые (семантический дифференциал – перечень противопол-х определений. Каждое определение оценивается по биполярной шкале)

24.02.2018; 20:00
просмотров: 142