конспект лекций, вопросы к экзамену

Сопротивление изменениям: сущность, причины, субъекты сопротивлений. Методы управления сопротивлениями.

Сопротивление- это  деятельность(поведение) отдельных лиц или групп или целых организационных структур, которые препятствуют проведению изменений в организации.

Причины сопротивления:

1.неопределенность будущего.

2.ощущение опасности

3.сотрудники ожидают,что у них вырастит объем работ или понизится заработная плата.

4.недостаточное доверие к руководству.

5.низкий уровень готовности к переменам(сотрудники не информированы о переменах,не подготовлены к ним).

Виды сопротивления

1.поведенческие

2.организационное

 

Поведенческое сопротивление:

-сопротивление отдельных личностей (руководители  различных подразделений,рядовые сотрудники)

-сопротивление  групп(чаще всего неформальных )

Организационное сопротивление:

-сопротивление отделов,цехов,слубж.

Главная причина возникновения организационной структуры –это принятие значимости текущей деятельности , т.к. на первый план выдвигается стратегические задачи(задачи текущие и стратегические несбалансированные).Особенно это касается распределения ресурсов.

Последствия сопротивления:

1.может произойти срыв выполнения конкретных задач.

2.часто возрастают фактические расходы по сравнению с плановыми.

3.изменения в организации характеризуется  не стабильностью.

Выявления сторонников и противников  изменений (матрица Изменения-сопротивления)

                                                                  Отношения к изменениям

                                                                  Принимают     не принимают

сторонники

противники

Пассивный сторонник

Опасный сторонник

 

 

 

 

 

Такая квалификация сотрудников позволяет сформировать команду, которая будет помогать топ-менеджерам осуществлять изменения.

Чтобы эффективно управлять процессом изменений менеджеры должны ориентироваться  на 3 правила:

1.сила сопротивления прямо пропорциональна силе изменений в политике (действиях управляющих,культуре).

2.сопротивление обратно пропорциональна времени в течение которого осуществляется изменения.Чем больше времени,тем меньше сопротивления.

 С+Р/Т

Где,R-реакция на изменения.

∆С-изменения власти(стили управления, организационная структура,полномочия)

∆Р-изменения орг.культуры.

∆Т-период времени в течение которого осуществляется процесс изменения.

3.оно показывает последовательность между 3 процессами:Стратегия-изменения-сопротивление(поведение сотрудников).

То есть в какой последовательности  необходимо осуществить эти процессы,чтобы снизить сопротивление.

Если в такой последовательности(стратегия-изменения-сопротивление) то, возникает срыв выполнения стратегии.Сотрудники не готовы к изменениям.

 

Целесообразно:

1.изменять поведения сотрудников через внедрения новых элементов орг.культуры.

2.формировать новую отг.структуру путем изменения полномочий,меры централизации-децентрализации.

3.четко ставить стратегические задачи и управлять ими на основе принципа ранжирования.

18.11.2018; 08:00
просмотров: 28