конспект лекций, вопросы к экзамену

Раскрыть содержание понятия цели. Привести примеры качественных и количественных целей.

Цели организации возникают в результате психологических переговоров между “что мы хотим делать” (наши ценности, ориентации, убеждения, компетенции) и “что мы должны делать” (требования окруж среды, жизненно важные потребности итд)

Люди испытывают разные чувства (в основном беспокойство и страх по отношению к работе, к которой они не могут подойти рационально. Это происходит потому что цели организации остаются неясными.

Поэтому 2 критичных фактора для этой ячейки:

  • Ясность целей
  • Согласие относительно целей

Чем полнее реализованы эти факторы, тем меньше беспокойства

Значения целей:

  • Отражают общую идею создания и развития бизнеса
  • Уменьшают неопределенность действий персонала
  • Сплачивают персонал фирмы
  • Показывают обществу необходимость и законность работы фирмы
  • Являются исходной точной планирования и выработки решений
  • Определяют организационные отношения, мотивацию и контроль

Общие цели

  • Генеральная цель
  • Общие фирменные цели (финансовая устойчивость, увеличение выпуска продукции итд)

Специфические цели

  • Цели подразделений, конкретизирующие общие цели
  • Цели подразделений и групп персонала, несоответствующие общим целям

По времени достижения цели могут быть:

  • Долгосрочными
  • Среднесрочными
  • Краткосрочными

Направленность целей:

  • Величина прибыли, доход на акцию, рентабельность итд
  • Расположение на рынке, доля рынка, объем продаж, ценообразование итд
  • Производительность, материалоемкость, фондоотдача
  • Финансовые ресурсы (оборотный капитал, движение денег, кредит)
  • Разработка, производство продуктов (услуг), обновление технологий
  • Изменения в организации и управлении фирмы
  • Работа с кадрами, поставщиками, покупателями итд
  • Оказание помощи обществу и благотворительность

Требования к целям:

  • Цели прежде всего определяют направление хозяйственной или иной деятельности
  • Предопределяют характер действий
  • Концентрируют силы и средства на определенных направлениях
  • Показывают значимость подразделений, служб и отделов
  • Позволяют определить результат деятельности

Цели должны быть:

  • Реальными
  • Достижимыми
  • Детализированными по всем структурам
  • Измеримыми
  • Однозначными
  • Понятными исполнителям

Цели задаются с учетом объемов работ, сроков, ресурсов, возможностей кадров

Конфликт целей:

  • Внутренний конфликт (противоречие интересов подразделений фирмы)
  • Внешний конфликт (столкновение интересов продавца и покупателя; поставщика и потребителя; кредитора и должника; собственника и профсоюза)
  • Временной конфликт (несовпадение временных периодов реализации целей, забегание вперед или отставание)

Система целей организации (упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей)

  • Общие цели
  • Миссия (формирует представление о предназначении организации)
  • Общие организационные цели (раскрывают сущность миссии)
  • Специфические цели (конкретизируют общие организационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периодах)

Целевые программы

Комплекс организационных, финансовых, технических, технологических, научных, хозяйственных, социальных и иных документов, направленных на достижение целей фирмы

Целевые программы подразделяются:

  1. По функциональной ориентации (социальные, технические итд)
  2. По срокам реализации (краткосрочные – до 1 года, среднесрочные – до 5 лет, долгосрочные > 5 лет)

Количественные - цели, которые могут быть определены в количественном эквиваленте, например в денежном выражении, в годах и т.д., то оценка качественных целей в кол-х показателях весьма затруднительна и требует применения метода, известного под названием метод экспертных оценок, который позволяет выбрать цель функционирования, определить приоритет целей и их важность. Например: эффективность работы, удовлетворенность своей работой, достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

08.04.2015; 20:00
просмотров: 962