конспект лекций, вопросы к экзамену

Формы разрешения конфликтов.

Сущ-т 2 категории конфл-х ситуаций

  1. структурная
  2. межличностная

Руководитель всегда должен начать с факторных причин,а  затем разработать мероприятия по разрешении. Конфликта.

4 структурных метода разрешения кнфликта:

  1. разъяснение требованиям к работе
  2. исследование кордиционных и интеграционных механизмов
  3. установление общеорганизационных комплексных целей
  4. исследование системных вознаграждений.

Идея,кот-я  заложена в эи высшие цели,направ-ь силы всех участников на достиж общ. Цели (если 3 смены произв.отдела конфликт между собой,следует опр-ь цели для всего отдела,а не для каждой смены.аналогичным образом четкое распределение цели в целом также будет способствовать тому,что руководители будут принимать решения благоприпятствуя все организации.

Структура системы вознаграждения.

Известны 5 основных межличностных стилей различных конфликтов:

  1. уклонение
  2. сглаживание
  3. принуждение
  4. компромисс
  5. решение проблемы
09.04.2015; 08:00
просмотров: 156