конспект лекций, вопросы к экзамену

Организация аналитической работы на предприятии. Методы контроллинга и бенчмаркинга.

Осн. принципы организации аналитической рабо­ты:

  • Плановость.
  • Комплексность.
  • Непрерывность.
  • Оперативность.

Вся аналитическая работа должна быть направлена на эффективное упр-е фирмой. С пом. анализа выра­батывается осн. концепция менеджмента предприятия, т.е. контроллинг.

Контроллинг — это выработанная концепция эффективно­го управления фирмой и обеспечения ее долгосрочного сущес­твования.

Бенчмаркинг (benchmark — начало отсчета) — это меха­низм сравнительного анализа эффективности работы других предприятии для внедрения лучших методов ведения бизнеса.

Например, авиакомпания решила улучшить фин. показатели. Опросив клиентов, менеджеры поняли, что завоевать их можно более удобным расписанием и увеличением числа рейсов. Кто-то из менеджеров обратил внимание, что эталоном ско­рости обслуживания транспортного ср-ва считаются авто­гонки. Менеджеры авиакомпании познакомились с основными принципами работы автотехников и, проанализировав их ра­боту, внедрили эти принципы у себя, что позволило сократить время обслуживания одного самолета с 45 до 15 минут, а кол-во рейсов увеличилось.

Это типичный пример применения бенчмаркинга.

В последние годы бенчмаркинг явл-ся одним из самых распр. методов орг-ии аналитич. рабо­ты и упр-я бизнесом.

Виды бенчмаркинга:

  1. Функциональный бенчмаркинг - сравнение своей продук­ции, методов работы, организации с аналитическими позици­ями конкурентов.
  2. Общий бенчмаркинг ~ полезный опыт перенимают у компаний, действующих в других отраслях.
  3. Внутренний бенчмаркинг — анализ эффективности работы разных подразделений одной организации.

Основные этапы бенчмаркинга:

Выбор продукта,услуги или процесса для сравнения ⟶ опр-е осн. критериев оценки ⟶ выбор компании для сравнения ⟶ сбор инф. ⟶ анализ ⟶ Адаптация и применение

12.01.2017; 20:00
просмотров: 386